Поддержка
Консультационное сопровождение
Существует три варианта консультационного сопровождения пользователей Инфокрафт: стандартное сопровождение, корпоративное сопровождение и разовые услуги.
Стандартное сопровождение
Брусника‑Лайт
Линия консультатции Да
Индивидуальные консультации 1 час/мес
Время реакции на обращения 8 часов
Абонентская плата 1960 ₽
Линия консультатции Да
Индивидуальные консультации 1 час/мес
Время реакции на обращения 8 часов
Абонентская плата 1960 ₽
Морошка‑Премиум
Линия консультатции Да
Индивидуальные консультации 4 час/мес
Время реакции на обращения 8 часов
Абонентская плата 7200 ₽
Линия консультатции Да
Индивидуальные консультации 4 час/мес
Время реакции на обращения 8 часов
Абонентская плата 7200 ₽
Черника‑Комфорт
Линия консультатции Да
Индивидуальные консультации 2 час/мес
Время реакции на обращения 8 часов
Абонентская плата 3800 ₽
Линия консультатции Да
Индивидуальные консультации 2 час/мес
Время реакции на обращения 8 часов
Абонентская плата 3800 ₽

Доработки и дополнительные индивидуальные консультации 2000 руб/час.

Мы гарантируем, что вы сможете получить весь объем предоплаченных услуг.
Услуги сверх объема, включенного в пакет, предоставляются при наличии возможности.

Корпоративное сопровождение

Вам стоит рассмотреть корпоративное сопровождение, если верны хотя бы два утверждения из этого списка:


  • в вашей компании с решениями Инфокрафт работает 5 и более пользователей;
  • вы обслуживаете более 5000 лицевых счетов;
  • вам крайне важно минимизировать время реакции на ваши обращения;
  • вы хотите работать с закрепленным за вами специалистом и иметь с ним прямой контакт;
  • вам нужны не только консультации, но и регулярные доработки функционала решений Инфокрафт под ваши требования.

Стоимость пакетов корпоративного сопровождения начинается от 24000 рублей в месяц. Каждый пакет формируется индивидуально, исходя из требований конкретного заказчика.

Разовые услуги

Если консультации по решениям Инфокрафт требуются 1-2 раза в квартал, то вы можете использовать разовые консультации.


Просто пополняйте ваш депозит и оставляйте заявку. Наши специалисты свяжутся с вами в порядке очереди.


Такой вариант сопровождения подойдет компаниям, в которых есть штатный специалист, отвечающий за сопровождение информационной системы (консультирует пользователей, обновляет и развивает учетные системы, разбирается в тонкостях взаимодействия с ГИС ЖКХ) и не требуется решение срочных вопросов.


Разовые услуги тарифицируются на почасовой основе. Стоимость часа 2800 рублей.

 
Как подключить пакет?
 
Просто оставьте заявку на подключение консультационного пакета, и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время.
И, конечно же, они подскажут, какой из пакетов подойдёт Вам лучше.
Оставить заявку